LAMPUNG – Upaya perbaikan pelayanan publik di Provinsi Lampung mendapat apresiasi dari Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PAN RB) Purwadi Arianto.
Dalam kunjungan kerjanya di Gedung Pusiban, Kompleks Kantor Gubernur Lampung, Kamis (24/7), Purwadi menyampaikan penghargaan atas langkah Gubernur Rahmat Mirzani Djausal bersama jajaran yang dinilai serius membenahi pelayanan publik.
“Kunjungan kita ke Lampung memastikan bahwa reformasi birokrasi berjalan nyata dan berdampak bagi masyarakat luas,” tegasnya.
Purwadi menilai pelayanan publik yang efektif merupakan fondasi utama pemerintahan yang baik dan inklusif. Ia bahkan merumuskan filosofi pelayanan publik sebagai gabungan antara ketulusan dan kecepatan. “Kepercayaan publik = ketulusan + kecepatan,” ujarnya.
Dalam kesempatan itu, Wamen juga menekankan pentingnya keterbukaan, inklusivitas, dan kenyamanan dalam pelayanan. Menurutnya, monitoring dan evaluasi (monev) secara berkelanjutan menjadi kunci agar manfaat pelayanan benar-benar dirasakan masyarakat.
Ia menambahkan, digitalisasi merupakan keharusan yang tidak bisa ditunda. “Mal pelayanan publik yang sudah ada harus dimanfaatkan maksimal sehingga layanan berbagai instansi bisa lebih mudah diakses,” jelasnya.
Purwadi berharap ke depan masyarakat benar-benar merasakan manfaat layanan publik. “Masyarakat harus bisa mudah, nyaman, dan cepat mengakses pelayanan, sehingga ke depan pelayanan publik berjalan optimal,” pungkasnya.(**)
